Un projet qui entre dans le cadre de la convention signée entre AT et l’ANSEJ en février 2015 prévoyant l’accompagnement de jeunes promoteurs. Ainsi, une campagne de communication afin d’intéresser les jeunes promoteurs à ce projet sera lancée dans les prochains jours dans 26 wilayas du Nord, des Hauts Plateaux et du Sud. Parmi les wilayas ciblées, on citera : Jijel, Skikda, Batna, M’sila, Mascara et Aïn Defla ainsi que Tebessa. Au Sud, ce sont El Oued, Ghardaïa, Biskra et Bechar qui sont concernées.
Ces centres d’appels auront également le rôle d’améliorer la relation avec les clients d’Algérie Télécom.« La création de nouveaux centres va améliorer la relation avec les clients grâce à une meilleure prise en charge de leurs appels en termes de temps d’attente et de réponses aux différentes requêtes », fait savoir un responsable au niveau de l’opérateur historique.
Rappelons qu’Algérie Télécom dispose actuellement de trois centres d’appel à Alger, Oran et Constantine pour répondre aux appels de clients des 48 wilayas. Cependant ces structures sont saturées et le taux d’appels sans réponses reste élevé.
