Située au siège régional de Ooredoo dans la ville des ponts suspendus, cette nouvelle structure est destinée à prendre en charge les clients de la région Est du pays dont le nombre ne cesse de croitre aussi bien pour le segment particuliers qu’entreprises, participant ainsi à hisser l’expérience client de ses abonnés à des niveaux supérieurs. En effet, Ooredoo place l’expérience client au cœur de sa stratégie commerciale et déploie d’importants moyens, tant humains que matériels, afin de répondre aux attentes des clients et leur offrir les meilleurs services au travers d’une réponse personnalisé, fluide, simple, rapide et interactive.
Les Centres d’appels constituent un maillon important dans la chaine de services aux clients mise en place par Ooredoo. Outre la connectivité, et le challenging, le service au client est l’une des trois valeurs principales de l’entreprise.
Pour rappel, le nouveau Centre d’appel de Constantine vient s’ajouter aux autres Centres d’appels déjà en activité à Alger et Oran.
