Ce changement a touché de nombreuses Actels. L’objectif d’Algérie Télécom étant de consolider sa place sur le marché du haut débit, un secteur en pleine mutation après le lancement de la 3G de la téléphonie mobile depuis décembre 2013. Il faut dire que l’opérateur historique a perdu du terrain ces dernières années bien avant le lancement de la téléphonie de 3èmegénération. Les clients, eux, se plaignent de plusieurs problèmes dont des dérangements, une connexion internet médiocre et un mauvais accueil au niveau des Actels.
Devant le mécontentement des clients, le P-DG d’Algérie Télécom, Azouaou Mehmel, a appelé le personnel du groupe notamment les commerciaux à améliorer le service. Il a également procédé au lancement de nouvelles offres afin de fidéliser ses clients et enfin a entamé un large changement des directeurs télécoms de wilayas afin d’apporter un nouveau souffle au groupe. Rappelons que le nombre d’abonnés ADSL est actuellement évalué à 1,3 millions d’abonnés, alors que le nombre des clients de la téléphonie fixe est de 3 millions. Le but est de les multiplier par 5 dans les cinq prochaines années.
