En marge de la conférence de presse, tenue hier au CIC, durant laquelle le directeur général de Djezzy, Matthieu Galvani a annoncé les nouvelles offres à l’occasion de la rentrée scolaire, le premier responsable du leader des technologies de communications numériques, a réservé une bonne partie de cette rencontre avec les journalistes pour parler du nouveau système de gestion adopté par Djezzy, à savoir le DBSS.
L’opérateur Djezzy a beaucoup investi dans la modernisation de son réseau. En effet, 30 milliards de dinars ont été mobilisés sur les deux dernières années pour déployer d’avantage le réseau au niveau national, et ce, afin d’assurer une meilleure couverture et d’optimiser sa qualité de service.
Dans cette sphère, Djezzy a modifié son cœur de réseau, ainsi que sa structure informatique et IT, en adoptant une nouvelle architecture bien plus modulable, qui assure une flexibilité en termes d’innovation, permettant ainsi d’avoir la capacité de lancer de nouvelles offres et gérer les différents packages plus rapidement qu’avant. Par conséquent, les prix de djezzy ont diminué de dix fois en deux ans. A cet effet, Djezzy a travaillé avec mille collaborateurs pendant un an, dans le but de téléverser toute l’infrastructure IT, utilisée depuis de lancement de l’enseigne en 2002, vers un nouvel enivrement complétement digital, en faisant basculer plus de 16 million d’abonnés dans ce nouveau système, baptisé DBSS.
Cette opération incarne une première dans son genre pour un tel volume de clients, car elle a été réalisée en une seule nuit. ’’Il y a eu plus de 15 milles tests qui ont été faits pour pouvoir arriver à faire ce basculement [..] Ça n’a jamais été fait ailleurs, c’est une première mondiale. Résultat, d’une part, le client va sentir une amélioration dans la qualité de service, lui permettant de gérer d’une manière digitale son plan tarifaire et l’accès à ses offres, et d’autre part, ça nous permet de diminuer le temps de réponse aussi bien dans un centre d’appel que dans une boutique ou un point de vente indirecte. Par conséquent, tous les actes de services vont être extrêmement accélérés’’, nous déclare Matthieu Galvani, directeur général de Djezzy.
