Une ascension et un objectif de 20 millions d’abonnées

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Invité du forum du quotidien El-Moudjahid, M.Hassen Kabbani, directeur général de l’opérateur leader du marché de la téléphonie mobile en Algérie, s’est donné à cœur joie à raconter la genèse d’un exploit nommé Djezzy. S’éloignant des traditionnels discours de conférence de presse, M.Hassan Kabbani s’est étalé à expliquer, à la presse nationale, venue nombreuse, l’extraordinaire ascension de l’opérateur privé Djezzy en un temps record. (Par Nouredine ABBASSEN)
Le groupe Orascom Télécom auquel appartient Djezzy s’est lancé pour la
première fois dans la téléphonie mobile en 1998 en Egypte. Mobinile était le
nom commercial du réseau de l’opérateur local sous son égide. Trois années ont
suffit pour que la direction du groupe Orascom « décide de ce désengager des
petites opérations et de s’attaquer aux pays à fort potentiel de
développement ».
 
En 2005, le pari est gagné; Orascom jongle avec un chiffre d’affaire de 3.3
milliards de dollars, dénombre 30 400 000 d’abonnés (Algérie, Tunisie, Egypte,
Irak, Pakistan, et Bengladesh) dont 15 000 000 grâce au rachat de l’opérateur
Wind Italia. M.Hassen Kabbani est fière d’appartenir au groupe Orascom Télécom
qui a  opéré « le premier rachat d’un opérateur européen par un groupe
arabe », en dépensant la bagatelle de 12 millions de dollars.
 
Une licence, un lancement et puis l’exploit.
 
Pour le Boss de Djezzy, l’acquisition de la deuxième licence de téléphonie
mobile en Algérie en 2001 représentait pour plusieurs observateurs « un coup
de folie », et des parties ont émit des doutes quand à la capacité de cet
opérateur à honorer ses engagements, notamment le payement de la valeur totale
de la licence et la réalisation d’un réseau à la hauteur du cahier des
charges. Le lancement commercial s’est fait en février 2002. Dix huit mois
après, le nombre d’abonnés atteignait le premier million, et en décembre 2004
le cap des trois millions est bien franchit. A partir de ce moment, le nombre
d’abonnés se compte a hauteur d’un millions supplémentaire chaque trois mois,
« c’est une croissance phénoménale » dira M.Kabbani.
 
 
L’Algérie s’est repositionnée sur le marché de la téléphonie mobile.
 
Le marché Algérien de la téléphonie mobile vient de glaner en un temps record
la troisième place en Afrique  (après l’Afrique du sud et le Nigeria), en
matière de télé densité, notre pays occupe la deuxième place derrière la
Tunisie selon les dires de M.Kabbani.
 
Djezzy y est pour quelques choses dans cette performance grâce à ses 8
millions d’abonnés et à ses 56% de parts de marché. Quand à la question :
pourquoi autant d’Algériens ont mis leur confiance dans cet opérateur ? Le
premier responsable de Djezzy développe « la thèse des quatre facteurs de
réussite ».
 
Avec un investissement de 2.2 milliards de dollars, Djezzy a réussi le pari de
payer, à temps, sa licence d’exploitation de réseau de la téléphonie mobile
(GSM), d’introduire le VSAT et de lier l’Afrique à l’Europe par un câble sous
marin passant par l’Algérie. M.Hassan Kabbani, expliquant toujours le premier
facteur de réussite, dira que « ce câble sous marin, qui sera bientôt
inauguré, contribuera à donner une meilleure qualité et capacité pour les
communications internationales ».
 
Le déploiement rapide du réseau de Djezzy est avancé par M.Kabbani comme un
argument de taille pour expliquer le succès de l’opérateur. 90% de la
population est couverte par le réseau  Djezzy, 130 antennes (BTS) sont
installées chaque mois, 20 Km de transmission sont réalisé, 350 sites sont
opérationnels et partout en Algérie des boucles (Ring) pour sécuriser les
transmissions sont installées. Il est à rappeler que l’Algérie compte 33
millions d’habitants sur une superficie de 2.4 millions de Km2. 
 
« L’approche commercial innovante » est présentée par le directeur général de
Djezzy comme le troisième  facteur de réussite. Pour lui « les offres
commerciales de Djezzy répondent à des besoins variés à travers des
exclusivités innovantes adaptées aux profil du consommateur tels le transfert
de crédit, la recharge électronique et dernièrement l’offre minuit-midi. Enfin
« le service client »  de Djezzy jouant la proximité grâce à ses 1000 chargés
de clientèles, 46 centres de services, et les programmes de fidélité sont les
autres atouts de Kabbani.
 
Cap sur 20 millions d’abonnés
 
«Le marché algérien compte un potentiel de 17 à 20 millions d’abonnés», Djezzy
ne cache plus ses ambitions et la barre des 20 millions est dores déjà bien
ciblée. M.Hassen Kabbani annonce aussi que la réussite de Djezzy attire la
convoitise des opérateurs internationaux depuis quelques temps «Nous sommes
bien contents de bénéficier des avantages et des opportunités qu’offre le
marché algérien, mais je dirais aux opérateurs qu’ils sont en train de rater
beaucoup d’opportunités»
 
Le directeur général de Djezzy à insister sur le fait que l’opérateur et
l’Autorité de régulation son en conflit, il dira que la saisie du conseil
d’état est un droit de protestation contre une décision prise par l’ARTP qui a
exigé de Djezzy de baisser le tarif de la communication du fixe à portable de
6.5 DA à 4 DA ‘’ Nous avons usé de notre droit de protester contre cette
décision, mais nos relations avec l’Autorité de régulation sont parfaites. Il
ne faut pas oublier que cette dernière a tranché des dizaines de fois en notre
faveur’’ fera rappeler M.Kabbani.