Ce service prend la forme d’un centre d’écoute dédié, chargé de centraliser les demandes d’information, préoccupations et réclamations, afin d’assurer un meilleur suivi durant toute la période du pèlerinage.
L’objectif est de garantir aux hadjis des conditions plus sereines pour l’accomplissement de leurs rites, grâce à un accompagnement renforcé et une communication facilitée.
Les citoyens peuvent contacter ce dispositif via le numéro vert 0780 000 888 ou par e-mail à cellule.hadj@onpo.dz. Cette initiative vise à améliorer la prise en charge et à rassurer les pèlerins ainsi que leurs proches.
