Pas seulement, les usagers ont également déposé leurs réclamations auprès des associations de défense de droits des consommateurs algériens. « Nous saluons la démarche de l’Arpt d’ouvrir un espace d’expression, même si cette démarche vient en retard…Au niveau de notre association, nous enregistrons quotidiennement des réclamations par des usagers de télécommunications », déclare à mobilealgérie.com Mustapha Zebdi, Président de l’Association de Protection du Consommateur de la Wilaya d’Alger.
Rappelons que l’Autorité de Régulation (ARPT) a mis, en début du mois de juin courant, à la disposition des utilisateurs désirant déposer une réclamation, un formulaire électronique téléchargeable sur son site web. Les usagers sont donc invités à exprimer leur mécontentement envers un service de télécommunication, de prestation de services, de clarification ou tout simplement une demande d’avis.
