Lors d’un point de presse organisé ce matin au niveau de son siège sis à Cheraga, les responsables de LG ont mis l’accent sur le rôle que joue cette école étant un facteur « essentiel » et « incontournable » dans la promotion, le succès et la réussite de toute activité entreprise quelle que soit sa nature. Depuis qu’elle a ouvert ses portes l’année dernière, LG Academy a vu se succéder sur ses bancs un nombre non négligeable de personnes ayant bénéficié de formations et de cours visant à accroître leur capacité commerciale et à former une force de vente susceptible de représenter la marque et servir ainsi le client et de la meilleure manière qui soit. En effet, durant l’année 2012, pas moins de 400 personnes ont eu l’opportunité de suivre des formations dans le domaine commercial, les techniques de vente et la gestion du client, tout cela afin de fournir un service de qualité à la mesure des aspirations des consommateurs.
Pour l’année en cours, de nouvelles formations ont déjà été lancées, d’autres le seront tout au long de l’année et toucheront différentes catégories. A tire d’exemple et non pas de limitation, il est prévu des cours de formation pour les vendeurs des showrooms, ainsi que leurs propriétaires ou managers, en plus des structures internes de la société tel que le centre d’appel ou celui de la maintenance. « Comment aller toujours de l’avant en exploitant toutes nos ressources afin de nous hisser aux attentes de vos exigences? Comment être au rendez-vous de cette responsabilité et comment réussir notre mission, au mieux les intérêts de notre clientèle? Une des réponses qu’apporte LG pour satisfaire de tels objectifs c’est incontestablement le facteur humain et donc la formation et le perfectionnement cyclique de tous nos cadres et nos agents qui sont appelés d’une manière ou d’une autre à être des interlocuteurs d’un client de plus en plus connaisseur », indique M. Woo Sang AHN, DG de LG Algérie. C’est dans cette optique, poursuit-il, LG Academy est devenue un instrument de développement plus qu’indispensable.
Il est à rappeler que LG Algérie accorde une importance spéciale et un intérêt primordial au développement des compétences humaines. « Son souci n’étant pas de commercialiser uniquement des produits mais d’offrir également au client une nouvelle expérience commerciale qui se traduit par des activités diverses et cela à travers la formation d’une force de vente qui saurait répondre au mieux à ses attentes et ses exigences », conclut M. Woo Sang.
