Connus pour leur format ‘’volumineux’’, ces coques (intégrant une batterie au dos du smartphone) permettent en théorie d’allonger l’autonomie de l’iPhone sans transporter de batterie externe. Néanmoins, Apple a reçu plusieurs réclamations notamment des utilisateurs de trois modèles d’iPhones : XS, XS Max et XR. Selon les utilisateurs touchés, la Smart Battery Case ne recharge plus, ou partiellement !
Dans un communiqué de presse, Apple n’a pas nié ces problèmes. D’ailleurs, la firme à la pomme précise que les coques fabriquées entre janvier et octobre 2019 pour iPhone XS, XS Max et XR sont concernées. L’entreprise rassure, cependant, ses utilisateurs, en affirmant qu’il ne s’agit pas d’un « problème de sécurité, mais plutôt d’un défaut de fabrication ».
