En effet, des pannes sont signalées fréquemment par les utilisateurs essentiellement dues à des chocs ou à une chute avec 18% de cas, 7,5% de pannes sont dues à des problèmes de logiciel ou d’OS. Par ailleurs et selon l’étude, l’écran tactile souffre lui aussi de disfonctionnement avec des problèmes d’affichages ou de pixels usés.
Au final, il est indiqué que pas moins de 35% de pannes ou de dysfonctionnements sont signalés après deux ans d’utilisation, tout juste après la fin de la période de garantie légale qui est de deux ans.
L’étude avance également que la majorité des dysfonctionnements de l’iPhone interviendrait après les deux ans de garantie légale. Selon SquareTrade, le taux de pannes atteindrait les 35 %, après deux ans d’utilisation.
