A cet effet, M. Belhamdi n’a pas manqué de faire des remarques aux cadres d’AT s’agissant de l’image de marque de l’entreprise qui a été profondément touchée ces dernières années. Ces remarques ont donné lieu à une profonde réflexion caractérisée, par une certaine remise en cause de la manière dont sont pris en charge les clients tant par les agences commerciales que par les services techniques. « Des structures handicapées dès le départ par un personnel plus enclin à réagir en fonctionnaire qu’en représentant d’une entreprise engagée dans la concurrence et un redéploiement seul en mesure de lui permettre de maintenir sa prééminence sur le secteur de la téléphonie et des télécommunications », indique un communiqué de l’opérateur.
Le PDG d’Algérie Télécom a appelé, dans ce cadre, à ce que les délégations régionales et les structures locales participent pleinement à la transformation objective de l’image de l’entreprise.
