Par cette voie électronique, toutes les requêtes seront immédiatement prises en considération par les directeurs de wilayas de l’entreprise en vue de répondre promptement et d’une manière personnalisée aux doléances et préoccupations de la clientèle.
Cette initiative se propose de permettre à la clientèle de porter à la connaissance des services concernés les doléances suggestions et observations. Elle vise également la prise en charge de leurs préoccupations et l’amélioration constante de la qualité des services qui leur sont fournis. Aussi, par cette mesure, Algérie Télécom entend innover dans sa relation avec sa clientèle et s’engage à ne ménager aucun effort pour la fidéliser et être au diapason de ses attentes.
D’après la même source, cette solution intervient au moment où les aspirations citoyennes en matière de produits et de services liés aux TIC se font de plus en plus pressantes.
