Le conférencier a débuté son exposé en soulignant que la communication était «un mythe avant de devenir une réalité, un luxe, devenu une nécessité ». Aujourd’hui, cette fonction est devenue vitale dans toute organisation mais concourt surtout à « l’atteinte des objectifs ». Le secteur est en mutation et exige des compétences nouvelles et toujours plus pointues.
Les entreprises l’ont bien compris : sans communication, pas de croissance économique ! Chaque année, elles consacrent une part importante de leur budget à cette activité. Des groupes comme Renault, Vodafone ou Danone dépensent plusieurs centaines de millions d’euros pour s’assurer une bonne visibilité auprès des consommateurs.
L’entreprise évolue dans un milieu où il est de plus en plus difficile de se forger une reconnaissance. Sa réussite, aujourd’hui, ne dépend plus exclusivement de son savoir-faire, de la qualité de ses produits, de ses vendeurs ou de la maîtrise de sa gestion. La communication joue un rôle très important. Il faut en être conscient et s’en préoccuper le plus tôt possible. De bons outils de communication permettent de démarquer sa différence par rapport aux concurrents et de performer ses commerciaux (ou soi-même) au niveau de la prospection.
Le conférencier a souligné qu’il est « impératif d’échanger, d’expliquer, de convaincre, de séduire, de fidéliser, de se faire des alliés pour réussir, en somme communiquer efficacement. C’est à dire de parler à toutes les personnes qui exercent une influence sur l’atteinte des objectifs dans un langage compris ». Poursuivant sa présentation, M. Bitouri a abordé les différents métiers de la communication, à savoir : Attaché Presse, Responsable des Relations Publiques, Chargé de Communication, Responsable du Sponsoring/Mécénat, Directeur de la Communication, Chef de Publicité, Concepteur/Rédacteur, Media Planner, Chargé de la Promotion, Responsable Marketing Direct, Directeur Marketing, Journaliste, Reporter, Rédacteur en Chef, Animateur Radio/TV, Responsable Communication Audiovisuelle, Attaché Presse Cinéma/TV, Régisseur/ Intendant de Production.
Mais prévient-il, communiquer n’est pas une mince affaire. Il faut utiliser le bon canal de diffusion, séduire, s’adresser au bon interlocuteur, utiliser son langage, le convaincre et déclencher la pulsion d’appel.
Il faut que l’autre partie comprenne sans ambiguïté le message. Pour ce faire, la clarté du message, sa cohérence, la maîtrise du sujet sont trois des conditions indispensables.
Dans un monde concurrentiel, rares sont les entreprises qui peuvent éviter d’avoir recours, à un moment ou un autre, à un spécialiste de la communication. Même si le « budget com » reste le premier qu’un entrepreneur songe à couper en cas de crise, quitte à s’en mordre rapidement les doigts…
Cette formation a permis aux journalistes présents de mesurer l’importance des métiers de la communication qui s’imposent aujourd’hui dans le monde. En Algérie, ce sont des métiers à valoriser. Si les grandes entreprises internationales présentes en Algérie (filiales) accordent la plus grande importance à la communication (rencontres périodiques avec la presse, conférences de presse, cadeaux, tests des produits), ce n’est pas le cas des entreprises étatiques et des institutions publiques (APC, wilaya …) où la com est souvent réduite à une vague structure qui au mieux rédigent et envoient des communiqués de presse ou des mises au point et souvent ne paraît même pas dans l’organigramme ! Dans certaines entreprises, elle est attachée à la direction commerciale ou marketing mais n’a en réalité qu’un rôle mineur.
