Il s’agit de deux nouvelles promotions, l’une concerne les clients de Djezzy
et l’autre ceux d’Allo-OTA. Une remise de 50% est concédée sur les frais d’accès
des offres postpayés de Djezzy, et une autre remise de la même valeur est
également accordée sur le montant d’abonnement mensuel du mois de Ramadhan,
ainsi que sur l’abonnement des différents produits et services (Clip+ CLIR,
facture détaillée, appel en conférence, fax et données…). Il est précisé que la
réduction sur les abonnements concerne à la fois les anciennes et les nouvelles
acquisitions.
Avec son autre service Allo-OTA, l’entreprise de Kabbani fait encore mieux. En
effet, Allo-OTA propose à ces clients de rembourser l’intégralité de leurs
consommations durant ce mois sacrée, sur tous les appels, vers tous les réseaux,
et sur tous les services. Allo-OTA signale à ces clients qu’elle créditera leurs
comptes de 100% des consommations comptabilisées qui seront remboursées sous
forme de crédit gratuit en 3 échéances sur les mois suivants, à savoir novembre,
décembre et janvier.
Ces deux nouvelles offres promotionnelles s’ajoutent à celle lancée à quelques
jours du début de Ramadhan, au profit des consommateurs de Djezzy Carte. Pour
rappel, ces derniers bénéficient durant tout le mois du carême de 450 heures de
communications gratuites, soit, analyse Matthieu Galvani, directeur général
adjoint chargée de la commerciale de Djezzy, 27 000 minutes gratuites pour
chaque abonné. Ce dernier qualifie cette promotion inédite en Algérie, d’
«extrêmement agressive». «Ecouter notre clientèle est la force de Djezzy»,
assure-t-il.
10 cliniques mobiles ou la solidarité version Djezzy
On n’omettra pas également l’opération solidarité que lance l’opérateur à
l’avènement de chaque mois de Ramadhan, qui, cette année, profitera aux
populations rurales des zones éloignées, qui pourront accéder aux soins grâce
aux 10 clinques mobiles qu’OTA va acquérir, et qui seront financées par le
prélèvement de 10 DA sur chaque action du client (rechargement, activation de
ligne, envoi SMS, appel…).
A ce propos, Kabbani soulignera qu’on profitant de «la force de la grande
famille de Djezzy, avec ses 10 millions de client, le but est créer une chaîne
de solidarité». Pour ce projet, le patron d’OTA prévoit de récolter au minimum
100 millions DA.
Evoquant ses nouvelles promotions, Kabbani affirmera que «ce sont des promotions
pour nos abonnés et non pas pour booster nos ventes». Il en veut pour preuve, le
lancement des premières promotions avant le mois de Ramadhan. «Nous essayons de
notre mieux de répondre aux attentes de notre clientèle», assurera-t-il.
Les récentes promotions de l’opérateur privé, leader du marché, ont fait
l’objet, révèle son DG, de «perturbations sur les messages» de la part des
autres opérateurs, afin de semer la confusion au sein des clients. Ces
«perturbations» trouvent, selon lui, explication dans l’incapacité des
concurrents à faire de même. «Djezzy est un leader qui confirme son leadership
malgré les tentatives d’affaiblissement», tranchera-t-il.
Une formule pour connaître le nombre réel des abonnés
Concernant une question récurrente de l’actualité des télécoms ces derniers
temps : l’identification des abonnés, Kabbani avouera qu’une partie des clients
de Djezzy n’est pas identifiée. «Nous faisons tout ce qu’il faut pour identifier
nos abonnés, en lançant une série de mesure telles que l’envoi d’un SMS pour
inviter l’abonné à s’identifier», explique-t-il. Pour lui, cela ne relève pas
uniquement de l’opérateur, c’est aussi une affaire des pouvoirs publics,
notamment du ministère du Commerce, qui a la responsabilité de contrôler les
points de vente. Il soulignera, cependant, que c’est un phénomène international,
qui concerne de 10 à 15% des abonnés à travers le monde. «En Algérie nous sommes
au-delà de ce seuil. Nous devons donc œuvrer pour descendre au dessous de ce
taux», a-t-il expliqué.
De même que la question du nombre réel des abonnés de chaque opérateur, qui
nécessite aux yeux de l’orateur, la mise en place par l’autorité de Régulation
d’une formule pour connaître le chiffre exact des clients.
Une demande surprise pour OTAxiphone
«Nous avons été agréablement surpris par la demande exprimée par les KMS, pour
l’installation des OTAxiphone», a déclaré Kabbani au sujet de ce service, mis
sur le marché il y a quelques mois. Une demande justifiée, argumente le
conférencier, par le taux élevé (70%) des appels aboutissant au réseau Djezzy,
et par les avantages dont bénéficient les utilisateurs de ce service, soit la
meilleure qualité des appels, aux meilleurs tarifs. «Ce service a été une belle
réussite», lancera-t-il fièrement.
Le service MMS (Multimedia message service), lancé au cours de l’été, a reçu un
certain engouement, affirmera le responsable commercial de Djezzy. Toutefois, ce
service est limité par le nombre de clients disposant d’un téléphone multimédia
en Algérie. Leur nombre est estimé à moins de 50%, avancera-t-il.
