Les efforts déployés par les équipes locales de Samsung pour offrir le meilleur service à ses clients se voient récompensés avec la publication des résultats d’une étude mondiale sur la satisfaction des clients de Samsung. Cette étude, réalisée par l’institut Américain Hankook Research sur l’année 2014, a révélé que le service après vente de Samsung Algérie est le cinquième à l’échelle mondiale dans le giron de la marque. Les chiffres publiés dans le cadre de cette étude ont été réalisés sur un échantillon de clients dans les branches téléphonie mobile et télévision.
L’étude réalisée par Hankook Research auprès d’un échantillonnage bien défini de clients Algériens s’ait porté sur plusieurs critères dont la rapidité d’intervention et la qualité de réparation.
Pour rappel, Samsung Algérie dispose d’un réseau étoffé d’agents à travers l’ensemble des wilayas du pays. Pour la partie téléphonie mobile, neuf centres dédiés sont opérationnels.
il est utile de rappeler que le service après-vente de Samsung est joignable sur le numéro 021 361 100, dans l’attente de la mise en service du numéro vert à quatre chiffres dans les jours à venir.
