En effet, la 46ème session de formation d’Ooredoo qui s’est déroulée au siège de son institut, sis à Tixeraïne (Alger), a été dispensée par M. M’hamed Bitouri, Docteur en Psychologie et Expert International en Ressources Humaines et en Communication. Dr Bitouri a entamé son cours par la présentation des relations publiques en définissant cet outil comme « une stratégie et une technique de communication en vue d’établir des relations confiantes fondées sur la connaissance et la compréhension réciproques ».
Après avoir développé les principes des relations publiques, le formateur a exposé les multiples actions permettant de créer des relations privilégiées avec les différents publics ciblés afin que ces derniers transmettent une image positive de l’entreprise et contribuer au développement de sa notoriété.
Dr Bitouri a, par ailleurs, défini les objectifs des relations publiques expliquant que « grâce aux relations publiques, l’institution peut établir une relation directe et personnalisée sur le long-terme, favoriser le dialogue et l’échange, expliquer ses choix et orientations, mettre en avant ses réalisations et faire adhérer les publics à la vie de l’entreprise.» Le formateur est revenu en détails sur la nécessité de cibler les différentes catégories de public tels que les collaborateurs de l’entreprise, les leaders d’opinion, les fournisseurs, les médias, les milieux politiques, les citoyens et les enseignants. Dans ce cadre, Dr Bitouri a détaillé les bonnes pratiques pour l’exploitation de cet outil de communication à travers : le choix des opérations à mener en fonction des attentes des publics, la compréhension des différentes personnalités et opinions des interlocuteurs, le respect de la cohérence et de la synergie entre les actions continues et permanentes de l’entreprise.
Poursuivant son exposé, le conférencier abordera « les règles d’or » des relations presse, une cible qui joue un rôle déterminant sur l’opinion avec qui il faut développer un lien solide et constant. Grâce à cette relation de confiance, l’institution peut alimenter son actualité et ses nouveautés à travers les médias. Les journalistes ont ainsi la possibilité de connaître et d’évaluer objectivement les activités, les évolutions et les tendances de l’entreprise. En outre, le formateur a précisé la différence entre les moyens et outils utilisés dans les relations publiques, soit : le sponsoring, le mécénat, le lobbying et le club de presse.
