L’opération, première du genre dans le secteur des télécommunications, vise à préciser les documents à fournir pour pouvoir accéder aux services 3G afin d’absorber efficacement les flux d’abonnés se rendant quotidiennement dans les agences Ooredoo et les 5000 points de vente agréés, lit-on dans un communiqué de l’opérateur. La campagne mise en œuvre est suivie de moyens importants visant à simplifier le processus d’activation et à répondre aux nombreuses demandes des abonnés. Ooredoo saisit l’occasion de cette nouvelle campagne pour afficher son étonnement suite aux informations erronées, relayées sous couvert de l’anonymat, concernant la conformité au cadre légal et règlementaire applicable.
Selon le communiqué de l’opérateur, la suspension dont il est fait état concerne uniquement les mécanismes temporaires accordant aux clients dûment identifiés un délai de 15 jours pour signer un nouveau contrat et ainsi réduire les risques de débordement dans nos boutiques et protéger l’intégrité de nos clients, partenaires et employés. Toutes les informations sont disponibles sans délai pour permettre aux autorités compétentes de confirmer que la double numérotation sur une seule SIM constitue la solution optimale pour les abonnés tout en respectant le principe de séparation des licences 2G et 3G.
Ooredoo ne cache pas, par ailleurs, son inquiétude quant aux conséquences des fuites d’information erronées jumelées à une limitation des blocs de numéros qui ont pour objectif, selon elle, de freiner le lancement réussi de la 3G et porter atteinte à son développement normal. « A défaut de produire des éléments tangibles, les instigateurs de telles fuites exposent lourdement leur responsabilité », rapporte le même document.
Ooredoo réaffirme, cependant, avec force sa volonté de contribuer au développement du Haut Débit Mobile au profit des usagers. Ainsi, tous les moyens financiers, techniques et humains sont et resteront mobilisés afin de permettre à tous les usagers d’avoir accès aux services 3G dans des conditions abordables, simples et transparentes et en répondant aux exigences légales et règlementaires légitimement mises en place.
