Reportage: Au cœur du Data Center de Djezzy

Par Hamid ABBASSEN Le 25/10/17

L'opérateur de téléphonie mobile, Djezzy, s'est engagé depuis quelques mois dans une vaste politique de développement et de transformation digitale, ce qui lui permis aujourd'hui de se positionner comme un opérateur technologique par excellence en s'appuyant sur une nouvelle base technique, très performante, concentrée dans un Data Center "futuriste", que nous avons découvert et que nous vous présentons aujourd'hui.

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Le marché de la téléphonie mobile connaît depuis quelques mois une transformation très profonde notamment après le lancement de la 4G. L'opérateur technologique Djezzy s'est bien armé pour être au rendez-vous, en opérant une restructuration qui touché l'ensemble des services, avec néanmoins un focus sur le volet technique ou de gros investissements ont été consentis.

De nouveaux équipements pour un Data Center hautement performant

Veon, maison mère de Djezzy accompagne sa filiale Algérienne dans sa quête de digitalisation, une politique que mène le groupe Russe dans des marchés émergents dynamiques dans lesquels le potentiel de développement est non négligeable. La transformation que l'opérateur Algérien a initié depuis quelques mois est aujourd'hui bien consommée (ou presque) et ce n'est pas le rendu de la visite que nous avons effectué au niveau du Data Center de Djezzy, qui nous fera dire le contraire.

Vrai centre névralgique pour Djezzy, le principal Data Center de l'opérateur est basé au niveau de son siège à Dar El Beida (Alger), un ensemble d'équipements flambant neufacquis dans le cadre de la politique de modernisation des équipements techniques qui vont permettre à Djezzy de répondre aux besoins des abonnés, en quête de nouveaux contenus et services. " L'arrivée de la 3G et de la 4G donné un nouveau souffle au marché de la téléphonie mobile, nous avons pu anticiper et préparer le passage au digital en lançant une vaste campagne de modernisation de nos équipements, une refonte de nos structures et un plan de recrutement ciblé  sur la recherche de talents dans des métiers très spécifiques où nous avons fais appel à la crème des ingénieurs pour accompagner notre métamorphose", dira M. Mathieu Galvani, directeur général de Djezzy. 



Djezzy qui 
a de grandes ambitions sur le marché notamment avec l'arrivée de la 4G, décidé d'investir plus de 22 milliards de dinars pour assurer la modernisation et l'extension de son réseau, ceci sur un total de 1 milliard de dollars étalé sur cinq ans et qui touchera l'ensemble des structures. Le Data Center que nous avons découvert et visité dénote de la volonté de Djezzy de gagner la bataille de la digitalisation du marché en proposant à ses abonnés des offres innovantes, au sur-mesure de chacun selon ses besoins. " Les équipements acquis à coups de millions de dollars sont des investissements sur le long terme avec une projection sur au moins 5 ans, un matériel à la fois moderne et sophistiqué doté de la dernière technologie embarquée notamment en terme de software et hardware, mais aussi en terme de solutions orientées vers la numérisation des données", nous a expliqué M. Djelloul Sahraoui responsable du département IT.

Le nouveau Data Center de Djezzy qui travaille en open source permettra à l'opérateur d'assurer une exécution instantanée et en temps réel de l'ensemble des transactions souhaitées par le client, offrir la même expérience partout ou l'abonné se trouve avec une interconnexion avec plusieurs sites, qui permettra un accès standardisé pour l'ensemble des services proposés par Djezzy (rechargement, accès aux différentes offres, au compte data...), mais aussi et surtout préparer le passage au paiement en ligne via le mobile (e-paiement, e-commerce, e-santé...)…L'ensemble de ces services sont aujourd'hui accessibles grâce au nouveau Data Center qui, faut-il le signaler est à la base fermé, complètement automatisé fonctionnant en temps réel, géré à distance par une équipe d'ingénieurs.

Djezzy qui est entrée dans l'aire de la transformation digitale compte offrir à ses abonnés la possibilité de vivre d'innombrables expériences de la vie à partir de son téléphone et par le biais de la data, ceci ne pourra ce faire sans une assurance d'offrir une sécurité optimale aux utilisateurs lors de l'utilisation du téléphone.

Un Data Center hautement sécurisé

Djezzy qui détient aujourd'hui plus de 16 millions d'abonnés en Algérie s'est engagé depuis son entrée sur le marché de la téléphonie mobile à offrir à ses clients, au delà des meilleurs produits, une sécurisation des données collectées, qui sont emmagasinées dans le nouveau Data Center.

En effet, des milliards de données sont récoltées par l'opérateur,, Celles-ci passent par un circuit autant fluide que sécurisé pour arriver au final au Data Center afin d'être emmagasinées. "Le futur technologique pour nous c'est le fait de pouvoir optimiser nos ressources à la fois techniques, visibles au travers de notre Data Center qui est de plus en plus petit en terme de superficie mais abritant un matériel encore plus sophistiqué, et le fait de faire appel à des ressources humaines qualifiées pour gérer et assurer un bon fonctionnement de l'ensemble de l'activité", dira M. Galvani. On annonce aussi chez Djezzy que le Data Center offre une grande capacité de stockage, il accueille à la fois les données des anciens serveurs, aujourd'hui en fin de vie, et les nouvelles informations qui arrivent par millions de chez les abonnés.

Sur une question relative à l'utilisation et exploitation des données récoltées, les ingénieurs de Djezzy rassurent en affirmant que l'ensemble des informations obtenues à partir des millions de requêtes qui passent par le circuit informatique de Djezzy ne sont en aucun cas commercialisées, elles sont exclusivement exploitées par les ingénieurs pour aider à comprendre le comportement des abonnés, définir les différents modes de consommation de ces derniers, connaître leurs besoins pour au final analyser tous ce flux de données afin de proposer et de mettre sur le marché des offres data répondant aux attentes de chaque utilisateur.

Salle d’opération à la pointe de la technologie

Afin de veiller au bon fonctionnement de l'appareil technique et informatique de Djezzy (qui assure le bon déroulement de l'ensemble de l'activité et qui garantit un service irréprochable aux clients)l’opérateur dispose d'un centre des opérations géré par des ingénieurs hautement qualifiés qui ont pour mission la surveillance et le contrôle en permanence et en temps réel de l'ensemble des systèmes qui permettent l'exécution des tâches (des applications utilisées, le Hardware, le Software, le Data Center...).

Les ingénieurs qui sont présents 24h/24 dans la salle des opérations ont pour mission de relever, faire des rapports et des statistiques sur les résultats récoltés dans la salle afin de les transmettre aux différentes équipes chacune selon sa spécialité pour trouver des solutions et réagir le plus vite possible afin de résoudre un éventuel problème rencontré ou faire face à un dysfonctionnement au sein de l'entreprise et ceci afin d'éviter d'éventuels désagréments aux clients.

En outre est afin d'assurer et de garantir un meilleur service aux abonnés sans aucune interruption pour cause d'une attaque ou d'un dysfonctionnement, Djezzy dispose de plusieurs systèmes de sécurité qui détectent une éventuelle attaque et envoi immédiatement des e-mails ou des SMS pour les personnes concernées.

Il est utile de signaler que le volet sécurité est l'une des préoccupations majeurs de Djezzy, il est donc primordial de s'armer pour faire face aux innombrables risques qui peuvent compromettre le bon fonctionnement de l'opérateur. Pour cela, Djezzy s'appuie fortement sur le groupe Veon ou tout un programme de sécurité a été élaboré par les deux parties afin de se prémunir de toute attaque, interne ou externe, et d'être en permanence protégé en utilisant entre autre des filtres permettant de détecter la menace pour aussitôt intervenir, isoler et éliminer le spam ou autre produit malveillant.

Ressources humaines: A la quête permanente de compétences

Dans le plan d'investissement énoncé par Veon pour sa filiale en Algérie, une grande partie du budget alloué est consacrée pour le volet ressources humaines. En effet, Djezzy est constamment à la recherche de nouvelles compétences pour donner un nouveau souffle et accompagner le plan d'action tracé par l'opérateur qui permettra d'accompagner et de réussir au final le projet de sa transformation digitale.

Pour cela, Djezzy a lancé une vaste campagne de recrutement relayée par les médias, qui vise des profils bien spécifiques notamment dans la partie technique. Pour trouver la perle rare, la compétence et le profil recherché, Djezzy a déployé les gros moyens en élargissant son champ de recherche au delà de nos frontières. En, effet et selon M. Djelloul, "la réussite du plan de la transformation digitale, exige de s'entourer d’hommes et de femmes hautement qualifiés. Nous avons recruté des ingénieurs locaux mais aussi des Algériens résidents dans d'autres pays dans le but de renforcer nos équipes. Aussi, et grâce à Veon nous faisons souvent appel à des ingénieurs qui travaillent dans d'autres filiales du groupe afin de nous épauler pour des opérations qui sont généralement limitées dans le temps".

Fort de ses 16 millions d'abonnés et d'un groupe solide (Veon), Djezzy s'est lancé dans un projet ambitieux celui de devenir leader du marché avec une politique accès sur la transformation digitale. De gros moyens sont déployés pour réussir cette nouvelle stratégie qui repose sur la transformation numérique qui est entrain de s’opérer en Algérie, mais aussi dans les différents marchés qui regroupent pour Veon plus de 240 millions de clients.

 

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