Djezzy lance un outil de sondage ‘’Customer Love’’

Par Mustapha Zemri Le 08/01/18

L’opérateur de téléphonie Djezzy, vient de lancer un outil de sondage baptisé “Customer Love”, dans le but de mesurer le niveau de satisfaction de ses clients afin de pouvoir leurs proposer de meilleurs qualité de service dans le future.

Ayant pour objectif de répondre aux attentes de ses clients, Djezzy lance un nouveau processus qui permettrait à jauger le degré de satisfaction des clients, et ce par le bais des centres d’appels, les boutiques ainsi que les points de vente.       

Les clients de Djezzy seront ainsi invités à remplir une fiche de sondage au sujet de la qualité de ses services et de ses produits.  .    

Cette mission qui aura pour but de déceler les axes nécessitant d’être améliorés, sera confiée au département expérience client qui sera chargé d’analyser les avis de la cible visée par ce type d’opération.

Cette démarche, démontre la volonté du leader des technologies de communications numériques, dans l’optimisation des différents canaux de communication de proximité entre Djezzy et ses clients, afin de répondre aux différentes attentes de ces derniers.

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